2019 Black Friday Raporu

2019 Black Friday Raporu

Bankalar arası kart merkezi 2019 Black Friday Raporunu yayınladı. Rapordaki başlıklar şöyle:
-4.7 milyar TL ödeme gerçekleşti.
-2018 yılındaki indirim gününe göre kartlı ödemeler %36 arttı.
-İnternetten kartlı ödemeler 1,4 milyar TL ile rekor kırdı.
İnternetten kartlı ödemeler geçen yılki indirim gününe kıyasla %44 arttı.
-1 günde 2.6 milyon farklı kart internetten ödemelerde kullanıldı.
-130 bin adet fark ilk defa internette kullanıldı.
-İnternetten yapılan ödemelerde kartlı ödemelerin en yoğun kullanıldığı saat dilimi 14:00-16:00 oldu.

BKM 2018 Black Friday Raporu

Veriler oldukça iç açıcı görünüyor. Rakamları biraz irdeleyelim. Bunun için geçen yılki verileri de burada belirtmek doğru olacak. BKM’nin 2018 yılı Black Friday verilerini inceleyelim:
-3.4 milyar TL kartlı ödeme gerçekleşmişti.
-2017 yılındaki indirim gününe göre kartlı ödemeler %38 büyümüştü.
-110 bin adet kart ilk defa internette kullanılmıştı.
-1 günde 2 milyon farklı kart internetten ödemelerde kullanılarak rekor kırmıştı.
-İnternnetten kartlı ödemeler 1 milyar TL’ye ulaşmıştı.
-İnternetten kartlı ödemeler geçen yılki indirim gününe kıyasla %68 artmıştı.
-Her 3 kartlı ödemeden 1’i internetten gerçekleşmişti.

Rakamlara göz atınca oldukça güzel sonuçlar olduğunu görüyoruz. Ancak benim takıldığım başka bir yer var raporda. 2019 black friday raporunda 2018 yılına oranla büyüme oranında %24 düşüş var. Beklenti buradaki büyüme oranlarının sabit kalması veya yükselmesidir. Biraz bu konuyu açmak istiyorum. Neden büyüme oranında bir azalma var buranın altını kırmızı çizgiyle çizelim. Sizce neden?

Black Friday Kampanyaları

Kurgulanan Black Friday kampanyaları kasım ayının başından beri medyanın her alanından pompalanıyor. Youtube’da her iki reklamdan biri Trendyoldu. Black Friday’den önce kasım ayında N11’in 11.11 günleri neredeyse tüm markalar tarafından kullanıldı. Hatta Trendyol nerdeyse bu günü sahiplendi gibi diyebiliriz. O derece bir kampanya yapıldı. 11.11’e değinme nedenim bu dönemde birçok insanın alışverişini yapmış olması. 11.11 ile bitmedi tabi bu kampanyalar. Kasım ayı boyunca neredeyse her cumayı muhteşem, efsane vs diye sıfatlayan markalar sürekli kampanyalar yaptı. Ama bu kampanyalarda dikkat çeken bir şey vardı. Kullanıcılar indirim gününden önce kaydettikleri ürünlerin indirim günü fiyatlarının azalmadığını, aksine arttığını gördü. Bunu gören sadece 3-5 kişi değil internette vakit geçirebilen herkes gördü indirim yapılmadığını. Hatta bir çok marka “gerçek indirim” diye kampayalar yaparak bu konuya dikkat çekti. Demek istediğim büyüme oranındaki düşüşün ana nedeni sektörün yanlış hareketleri.
Nedir bu hareketler:
-Vaadedilen indirimlerin gerçekleştirilmemesi
-Bıktıran reklam kampanyaları
-Her hafta indirim kampanyası yapılmasının beklenen günün etkisini azaltması
-Kargo süreçlerindeki sorunlu senaryolar
-Müşteri deneyimine önem verilmemesi

Siz ne düşünüyorsunuz veriler hakkında?