Netnografi Nedir?

Bırakın akıllı telefonları, bilgisayarların dahi hayatımızda olmadığı web 0.0’dan akıllı telefonsuz zamanın geçmediği web 3.0’a doğru ilerlerken evrilen şeyler arasında iletişim şeklimizi de görebiliyoruz. Netnografi’yi kolayca açıklamak için öncelikle atası etnografiden bahsetmek istiyorum. Etnografi, araştırma konusuna bağlı olarak belirlenmiş olan bir topluluğu, bulundukları ortam ve koşullarda takip ederek, bazen gruba dahil olarak, bazen sadece gözlemleyerek araştırma konusu çerçevesinde ilişki ve davranışlarını inceleyen bir bilim dalıdır.  Netnografi ise bu iletişim şeklinin web’in gelişmesiyle  evrildiği kısımdır.

Customer, Symbolizing the Targeting of Consumers in Marketing Campaign 3D Concept

Netnografi terimini ortaya atan Kanadalı Profesör Kozinets  şöyle tanımlar: “Netnografi” ya da İnternet üstünde yapılan etnografi, etnografik araştırma tekniklerini bilgisayar ortamında oluşmuş topluluk ya da kültürlerin araştırılmasına uyarlayan, yeni ve nitel bir araştırma metodolojisidir.”  Kozinets’in bu sözlerinden çok basit bir çıkarım yaparak internet topluluklarını inceleyen bilim alanı diyebiliriz. Bunları; sosyal ağlar üzerindeki gruplar, bloglar, forumlar vb topluluklar olarak sıralayabiliriz. Bu ortamların genel özellikleri, bilgi, deneyim, ortak zevklerin paylaşımı olduğu için bu gruplarda demografik özellikler, yaş, eğitim gibi durumlar söz konusu olmaz.

netnografi2

 

Netnografinin amacı odaklandığı hedef kitlenin soruları ve sorunlarının ortaklaşa çözdüğü topluluklarda yer alarak elde ettiği bilgileri damıtmak  ve bu bilgiden inovasyona zemin hazırlayacak şekilde markanın pazarlamasına yön vermektir. Marka veya ürününüz ile ilgili hedef kitleden cevaba ihtiyacınız varsa, bu cevapları alacak sorulara sahipseniz netnografi bunlara cevap buluyor. Buradan da netnografiyi bir çok kurum ve şirketin kullandığını anlayabiliyoruz.

Netnografi araştırması ile öğrenebileceğiniz ve ulaşabileceğiniz cevaplar:

• Reklam tepkisi, değişim ve yorumlanması
• Marka topluluklarıyla ilgili fırsatlar ve görüşmeler
• Marka algısı
• Marka konumlandırma ve yeniden konumlandırma fırsatları
• Tercih yapma
• Topluluk yönetimi
• Rekabetçi analiz
• Yeni ürün ve hizmet geliştirme
• Biçim ve kalıpların bölümlenmesi
• Sosyal medya denetimleri, kullanım ve fırsatları

 

Tabi bu işi de herkes yapamıyor. Bu işi yapanlara netnograf deniyor.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir